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PRIVACY POLICY PER L’APP 4 CHIACCHIERE CON

Ultimo aggiornamento: 17 aprile 2026Privacy e trattamento dei dati

Informativa privacy

La presente informativa descrive le modalità con cui E-Tekne srl in qualità di titolare del trattamento, tratta i dati personali degli utenti che utilizzano l’app 4 chiacchiere con.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

E-Tekne Srl
Sede legale: C.da Piano cappelle SS7 Km. 267 82100 Benevento
Email: info@e-tekne.it
PEC: e-tekne@pec.it
Telefono: 0824 1748461

Ai sensi del GDPR, il titolare è il soggetto che determina finalità e mezzi del trattamento. 

2. Tipologie di dati trattati

Durante l’utilizzo dell’app possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

a) Dati tecnici e di utilizzo

Ad esempio:

• data e ora degli eventi;
• identificativi tecnici di utente e sessione;
• versione dell’app;
• sistema operativo, piattaforma, marca e modello del dispositivo;
• funzionalità utilizzate;
• personaggi o modalità selezionate;
• numero di messaggi nella sessione;
• tempi di risposta, latenza, errori tecnici;
• eventuali valutazioni o feedback espressi dall’utente.

b) Dati relativi alle conversazioni

Per generare le risposte richieste, il testo immesso dall’utente e il contesto necessario alla conversazione possono essere trasmessi al provider del modello di intelligenza artificiale utilizzato dall’app.

c) Dati eventualmente forniti dall’utente

Ad esempio dati inseriti volontariamente nei campi dell’app, nei moduli di contatto o nelle richieste di assistenza.

In base ai principi GDPR, i dati trattati devono essere adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità perseguite. 

3. Dati non inclusi nei sistemi di analytics

I contenuti testuali integrali delle conversazioni non vengono registrati nei nostri sistemi di analytics.

I sistemi di analytics e monitoraggio raccolgono invece dati tecnici e metadati di utilizzo, utili a misurare stabilità, prestazioni, errori, funzionalità usate e qualità del servizio.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

1. consentire l’utilizzo dell’app e delle sue funzionalità;
2. generare le risposte richieste tramite il modello di intelligenza artificiale;
3. garantire sicurezza, stabilità, manutenzione e corretto funzionamento tecnico;
4. analizzare l’utilizzo dell’app in forma tecnica e statistica;
5. migliorare il servizio e l’esperienza d’uso;
6. gestire richieste di assistenza, supporto o segnalazioni;
7. adempiere ad obblighi di legge, regolamentari o richieste dell’autorità competente.

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento viene effettuato, a seconda dei casi, sulla base di una o più delle seguenti condizioni di liceità:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, per consentire all’utente di utilizzare l’app e ricevere il servizio richiesto;
• adempimento di obblighi legali, ove applicabile;
• legittimo interesse del titolare, per finalità di sicurezza, prevenzione di abusi, manutenzione tecnica, analisi delle prestazioni e miglioramento del servizio, nei limiti consentiti dalla normativa;
• consenso dell’utente, ove richiesto per specifiche funzionalità o trattamenti ulteriori.

Il GDPR impone che ogni trattamento abbia una base giuridica idonea e sia svolto nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza. 

6. Utilizzo di Gemini API a pagamento

Per fornire alcune funzionalità dell’app, inclusa la generazione di risposte conversazionali, utilizziamo Gemini API di Google in modalità paid.

Ciò significa che i contenuti necessari a elaborare la richiesta dell’utente possono essere trasmessi al provider AI per l’erogazione del servizio. Secondo la documentazione ufficiale di Google relativa ai Paid Services, Google dichiara di non utilizzare prompt e risposte per migliorare i propri prodotti e di trattare tali dati secondo il Data Processing Addendum applicabile ai prodotti in cui Google opera come responsabile del trattamento. 

Questo non significa, però, che i contenuti “non lascino mai il dispositivo”: per generare la risposta, i dati possono transitare presso l’infrastruttura del provider AI. 

7. Conservazione dei dati

I dati tecnici e i metadati raccolti nei nostri sistemi vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono raccolti e, comunque, secondo criteri di limitazione della conservazione, sicurezza, obblighi normativi e necessità di verifica tecnica.

Periodo:

• log tecnici ed errori: 180 giorni;
• dati analytics e metadati d’uso: 24 mesi;
• richieste di assistenza: 12 mesi;
• dati necessari per obblighi di legge: per il periodo previsto dalla normativa applicabile.

Per quanto riguarda Gemini API, la documentazione ufficiale precisa che, in specifiche funzionalità server-side come la Interactions API, gli oggetti di interazione sono memorizzati di default (store=true) e, nel paid tier, sono trattenuti per 55 giorni. Questo punto dipende però dall’implementazione concreta adottata dall’app. 

8. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari al funzionamento dell’app e all’erogazione delle risposte è facoltativo, ma il mancato conferimento può rendere impossibile utilizzare, in tutto o in parte, il servizio.

9. Destinatari dei dati

I dati possono essere trattati da:

• personale autorizzato dal titolare;
• fornitori di servizi tecnici, infrastrutturali, cloud, assistenza, analytics e sicurezza;
• provider del modello AI utilizzato per generare le risposte;
• soggetti cui la comunicazione sia dovuta per obblighi di legge o ordine dell’autorità.

Ai sensi del GDPR, il titolare deve avvalersi solo di fornitori che offrano garanzie sufficienti in materia di misure tecniche e organizzative adeguate. 

10. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi

L’utilizzo di fornitori tecnologici e servizi cloud può comportare il trattamento di dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il titolare adotta le misure richieste dalla normativa applicabile per garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali e ne dà evidenza nell’informativa completa o nella documentazione contrattuale applicabile.

Il GDPR richiede che l’utente sia informato anche dell’eventuale trasferimento dei dati al di fuori dell’UE. 

11. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali contro perdita, uso illecito, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione, in conformità ai principi di integrità e riservatezza previsti dal GDPR. 

12. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare, nei casi previsti dalla normativa applicabile, i diritti di:

• accesso ai dati personali;
• rettifica;
• cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• opposizione al trattamento;
• portabilità dei dati, ove applicabile;
• revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;
• proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

La Commissione europea riepiloga questi diritti e le modalità generali di esercizio nelle informazioni rivolte agli interessati. 

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattare:
info@e-tekne.it oppure  e-tekne@pec.it

13. Modifiche all’informativa

La presente informativa può essere aggiornata nel tempo per adeguamenti normativi, evoluzioni tecniche del servizio o modifiche organizzative. La versione aggiornata sarà resa disponibile nell’app con indicazione della data di ultimo aggiornamento.